Letto contenitore matrimoniale beige in poliestere con rete sollevabile 160 x 200 cm

1. Area di consegna

I Boltenravel (di seguito "noi" o "nostro") effettua consegne esclusivamente all'interno del territorio italiano.

II L'area di consegna attuale comprende l'intero territorio della Repubblica Italiana, incluse le isole maggiori e minori.

III Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.

IV Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato.

V In caso di indirizzo incompleto o errato, la consegna potrebbe subire ritardi e gli eventuali costi aggiuntivi potranno essere valutati secondo le condizioni applicabili.

2. Costi di spedizione e imposte

I Per gli ordini di importo pari o superiore a 90,00 €, la spedizione è gratuita.

II Per gli ordini di importo inferiore a 90,00 €, viene applicato un contributo forfettario di 9,99 € per le spese di spedizione.

III I costi di spedizione vengono indicati chiaramente prima del completamento dell'ordine, durante la procedura di checkout.

IV Tutti i prezzi esposti sul nostro sito e i costi di spedizione applicati includono l'IVA prevista dalla normativa italiana vigente.

V Non vengono addebitati costi aggiuntivi oltre a quelli espressamente indicati al momento dell'ordine.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

I Il tempo di elaborazione dell'ordine, inteso come periodo necessario per la verifica, il prelievo dal magazzino e l'imballaggio della merce, è di 1 a 3 giorni lavorativi dal ricevimento della conferma di pagamento.

II Durante questo periodo, il cliente riceverà una conferma d'ordine via e-mail con i dettagli dell'acquisto.

III I giorni lavorativi non includono sabati, domeniche e festività nazionali italiane.

IV In caso di necessità di ulteriori verifiche o chiarimenti, i tempi di elaborazione potrebbero estendersi fino alla risoluzione della questione.

V I tempi di elaborazione sono distinti e separati dai tempi di trasporto indicati al successivo articolo 4.

4. Tempi di trasporto e consegna

I Il tempo di trasporto stimato, calcolato dalla data di affidamento della merce al corriere, è di 4 a 6 giorni lavorativi.

II Considerando i tempi di elaborazione e trasporto, la durata complessiva stimata dalla conferma dell'ordine alla consegna è di circa 5 a 9 giorni lavorativi.

III I tempi indicati sono stimati e rappresentano un'indicazione basata sui normali tempi di trasporto. Essi possono variare in presenza di circostanze eccezionali.

IV Restano in ogni caso applicabili i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente in materia di termini di consegna.

V In caso di ritardo significativo, il cliente verrà informato non appena la circostanza ci sarà nota.

5. Vettori di spedizione

I Per le consegne in Italia, utilizziamo vettori affidabili e consolidati nel settore, tra cui Poste Italiane, BRT, GLS, DHL, UPS e altri vettori disponibili in base alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione.

II La scelta del vettore specifico per ogni ordine viene effettuata in base alla tipologia di prodotto, al peso, al volume e all'indirizzo di destinazione.

III Il cliente viene informato sul vettore incaricato tramite la comunicazione di spedizione.

IV Ci riserviamo il diritto di modificare il vettore rispetto a quanto inizialmente previsto, qualora ciò sia necessario per garantire una consegna efficiente.

6. Tracciamento dell'ordine

I Una volta che l'ordine è stato affidato al vettore, il cliente riceve un'e-mail di conferma spedizione contenente il numero d'ordine, il numero di tracciamento e il nome del vettore incaricato.

II Sulla base di tali informazioni, il cliente può monitorare lo stato della propria consegna attraverso il sito web del vettore utilizzando il codice di tracciamento fornito.

III È inoltre possibile verificare lo stato dell'ordine accedendo alla sezione Tracciamento ordine sul nostro sito, dove sarà sufficiente inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato al momento dell'acquisto.

IV Si consiglia di verificare periodicamente lo stato della spedizione per essere tempestivamente informati sulla data di consegna stimata.

V L'aggiornamento dei dati di tracciamento può richiedere alcune ore dalla presa in carico della merce da parte del vettore.

7. Responsabilità per danni o smarrimento durante il trasporto

I In caso di danni evidenti al pacco o alla merce al momento della consegna, si consiglia di contattarci immediatamente e, se possibile, di rifiutare la consegna o accettarla con riserva.

II Per danni non visibili esternamente, il cliente deve contattarci entro un termine ragionevole dal ricevimento, fornendo il numero d'ordine, foto e descrizione dettagliata del danno.

III Ci impegniamo a gestire direttamente le segnalazioni di danni o smarrimenti, attivando le procedure necessarie con il vettore incaricato.

IV In caso di smarrimento della merce, verrà avviata un'indagine con il vettore. Se la merce non viene ritrovata entro un termine ragionevole, provvederemo al rimborso o alla sostituzione secondo le condizioni applicabili.

V Fatto salvo il caso in cui il consumatore abbia scelto autonomamente un vettore non proposto da noi, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni rimane a nostro carico fino a quando il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

VI I diritti legali del consumatore per vizi e difetti della merce restano impregiudicati.

8. Modifiche e cancellazioni della spedizione

I Il cliente che desideri modificare l'indirizzo di consegna o altri dati relativi alla spedizione deve contattarci prima che l'ordine venga affidato al vettore.

II Se l'ordine è già stato affidato al vettore, non sarà più possibile modificare l'indirizzo di consegna.

III In caso di annullamento dell'ordine prima della spedizione, si applicano i termini e le condizioni della nostra Politica di cancellazione degli ordini.

IV Per ordini già affidati al vettore, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso legale o effettuare un reso ai sensi della nostra Politica di reso e cambio.

9. Indirizzo di consegna e responsabilità

I Il cliente è l'unico responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna fornito.

II In caso di indirizzo errato, incompleto o non aggiornato, eventuali costi ragionevoli e documentati di nuova consegna potranno essere posti a carico del cliente, nella misura consentita dalle condizioni applicabili.

III In caso di mancata consegna, il vettore potrà applicare le proprie procedure di giacenza, nuovo tentativo di consegna o restituzione della spedizione.

IV Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne imputabili a cause di forza maggiore o a circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

10. Indicazioni al momento del ricevimento

I Al momento della consegna, si consiglia di verificare lo stato dell'imballo.

II Se l'imballaggio presenta danni evidenti, il cliente può, ove possibile, rifiutare la consegna oppure accettarla con riserva, documentando le condizioni del pacco.

III In caso di merce danneggiata all'interno, contattare immediatamente il nostro servizio clienti, allegando foto e descrizione del danno.

IV La mancata verifica al momento della consegna non pregiudica i diritti legali del consumatore, ma può agevolare la gestione del reclamo da parte del vettore.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni di Spedizione, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 3150 Matson St #13, Toledo, OH 43606, USA

Telefono: +1 (419) 386-2749

E-mail: support@boltenravel.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Rispondiamo alle richieste ricevute durante gli orari di apertura generalmente entro un giorno lavorativo.

12. Collegamento con le altre politiche

I Le presenti Condizioni di Spedizione devono essere lette insieme alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito, ciascuna delle quali disciplina uno specifico aspetto relativo agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

II Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine e al tracciamento, consulta la nostra Politica di consegna.

III Per informazioni relative alle modalità e ai tempi di rimborso, consulta la nostra Politica di rimborso.

IV Per informazioni relative ai metodi e alle condizioni di pagamento, consulta la nostra Politica di pagamento.

V Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.

VI Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

VII Per informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.

VIII Per informazioni relative al diritto di recesso, consulta la nostra Diritto di recesso e modulo di recesso.

IX Per informazioni relative alle garanzie applicabili e ai diritti dei consumatori, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.

X Per le informazioni identificative e legali disponibili sul nostro sito, consulta le nostre Note legali.

XI Per qualsiasi ulteriore richiesta, puoi utilizzare la pagina Contatti.

Informazione preliminare

La presente Politica disciplina esclusivamente le procedure volontarie di reso e cambio. I diritti inderogabili del consumatore, incluso il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità, restano sempre applicabili.

1. Periodo di reso e cambio volontario

I Offriamo una possibilità di reso e cambio volontario entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

II Il termine di 30 giorni decorre dalla data di ricevimento del prodotto da parte del consumatore.

III Il prodotto deve essere restituito in condizioni adeguate, completo degli eventuali accessori inclusi e senza alterazioni che ne impediscano una nuova valutazione.

IV La procedura volontaria di reso e cambio si aggiunge ai diritti legali e non li sostituisce né li limita.

2. Condizioni per il reso e il cambio volontario

I La richiesta di reso o cambio volontario può essere presentata qualora il prodotto presenti danni visibili all'esterno.

II La richiesta di reso o cambio volontario può essere presentata qualora il prodotto presenti difetti di qualità.

III La richiesta di reso o cambio volontario può essere presentata qualora il prodotto presenti odori anomali o differenze di colore significative.

IV La richiesta di reso o cambio volontario può essere presentata qualora il prodotto non corrisponda a quanto ordinato.

V Il cliente può richiedere un reso volontario anche senza segnalare difetti o problemi relativi al prodotto.

VI Per i resi e i cambi volontari, il prodotto deve trovarsi in uno stato che ne consenta una ragionevole valutazione.

VII Le condizioni di cui al presente articolo si applicano esclusivamente alla procedura volontaria di reso e cambio e non limitano i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

3. Procedura di reso

I Per richiedere un reso, contattaci tramite e-mail o telefono utilizzando i recapiti indicati al successivo articolo 8.

II Per agevolare l'elaborazione della richiesta, fornisci il numero d'ordine.

III Per agevolare l'elaborazione della richiesta, fornisci la prova di pagamento.

IV Per agevolare l'elaborazione della richiesta, indica il motivo del reso.

V Ove utile, puoi fornire foto o video del prodotto.

VI Il nostro servizio clienti esamina la richiesta e, se confermata, ti comunica le istruzioni per la restituzione.

VII Non inviare prodotti senza aver ricevuto la conferma preventiva del nostro servizio clienti.

VIII Il prodotto deve essere rispedito al seguente indirizzo:

Indirizzo di reso: 20 Blake Dr, White River Junction, VT 05001, Stati Uniti

IX Ogni pacco contiene un'etichetta di reso per agevolare la procedura.

X Dopo aver ricevuto il prodotto, lo esaminiamo per verificare la conformità con quanto segnalato.

XI Se la verifica dà esito positivo, procediamo al rimborso secondo le modalità indicate al successivo articolo 5.

XII Per ulteriori informazioni sul rimborso, consulta la nostra Politica di Rimborso.

XIII Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine, alla spedizione, alla consegna e al tracciamento, consulta le nostre Condizioni di Spedizione.

XIV Per verificare lo stato della spedizione e le informazioni di tracciamento, consulta la pagina Traccia il mio ordine.

XV Le procedure di cui al presente articolo non limitano i diritti legali del consumatore.

4. Procedura di cambio

I Per richiedere un cambio, contattaci tramite e-mail o telefono utilizzando i recapiti indicati al successivo articolo 8.

II Per agevolare l'elaborazione della richiesta, fornisci il numero d'ordine.

III Per agevolare l'elaborazione della richiesta, fornisci la prova di pagamento.

IV Per agevolare l'elaborazione della richiesta, indica il motivo del cambio.

V Ove utile, puoi fornire foto o video del prodotto.

VI Il nostro servizio clienti esamina la richiesta e, se confermata, ti comunica le istruzioni per la restituzione.

VII Non inviare prodotti senza aver ricevuto la conferma preventiva del nostro servizio clienti.

VIII Il prodotto deve essere rispedito al seguente indirizzo:

Indirizzo di reso: 20 Blake Dr, White River Junction, VT 05001, Stati Uniti

IX Dopo aver ricevuto il prodotto, lo esaminiamo per verificare la conformità con quanto segnalato.

X Se la verifica dà esito positivo, prepariamo la spedizione del nuovo prodotto entro 1 a 3 giorni lavorativi.

XI Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine, alla spedizione e alla consegna, consulta le nostre Condizioni di Spedizione.

XII Per verificare lo stato della spedizione del prodotto sostitutivo, consulta la pagina Traccia il mio ordine.

XIII Le procedure di cui al presente articolo non limitano i diritti legali del consumatore.

5. Procedura di rimborso

I Se la verifica del prodotto restituito dà esito positivo, il rimborso viene effettuato secondo le modalità indicate nella presente sezione.

II Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.

III Dopo la conferma del rimborso, l'importo viene elaborato per la restituzione.

IV Il termine effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione del singolo istituto bancario o del prestatore di servizi di pagamento.

V Per ulteriori informazioni sulle modalità e sui tempi di rimborso, consulta la nostra Politica di Rimborso.

6. Costi di restituzione

I Nei casi in cui il prodotto presenti danni visibili all'esterno, i costi di restituzione sono a nostro carico.

II Nei casi in cui il prodotto presenti difetti di qualità, i costi di restituzione sono a nostro carico.

III Nei casi in cui il prodotto presenti odori anomali o differenze di colore significative, i costi di restituzione sono a nostro carico.

IV Nei casi in cui il prodotto non corrisponda a quanto ordinato, i costi di restituzione sono a nostro carico.

V Nei casi di reso o cambio volontario senza un motivo specifico, i costi di restituzione sono a carico del cliente.

VI In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, salvo che il venditore abbia comunicato diversamente o non abbia informato correttamente il consumatore sugli stessi prima dell'acquisto.

VII In caso di garanzia legale di conformità, i costi di restituzione, riparazione o sostituzione sono a carico del venditore, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

VIII Le presenti disposizioni sui costi non si applicano ai casi coperti dai diritti legali del consumatore.

7. Responsabilità

I Gestiamo le richieste di reso e cambio volontario secondo le modalità descritte nella presente Politica.

II Il cliente è responsabile della corretta compilazione della richiesta e della spedizione del prodotto all'indirizzo indicato.

III Il cliente è responsabile della corretta conservazione del prodotto durante il periodo precedente alla restituzione.

IV Si consiglia di utilizzare un imballaggio adeguato per evitare ulteriori danni durante il trasporto di ritorno.

V Il cliente deve conservare la prova di spedizione fino alla conclusione della procedura.

VI I diritti legali del consumatore, in particolare il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità, restano impregiudicati dalla presente Politica.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al reso, al cambio o al rimborso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 3150 Matson St #13, Toledo, OH 43606, USA

Telefono: +1 (419) 386-2749

E-mail: support@boltenravel.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Rispondiamo generalmente entro un giorno lavorativo durante gli orari di apertura. Le richieste vengono gestite secondo l'ordine di ricevimento.

9. Collegamento con le altre politiche

I La presente Politica di Reso e Cambio deve essere letta insieme alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito, ciascuna delle quali disciplina uno specifico aspetto relativo agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

II Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine, alla spedizione, alla consegna e al tracciamento, consulta le nostre Condizioni di Spedizione.

III Per verificare lo stato della spedizione e le informazioni di tracciamento, consulta la pagina Traccia il mio ordine.

IV Per informazioni relative alle modalità e ai tempi di rimborso, consulta la nostra Politica di Rimborso.

V Per informazioni relative ai metodi e alle condizioni di pagamento, consulta la nostra Politica di Pagamento.

VI Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni Generali di Vendita.

VII Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

VIII Per informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consulta la nostra Politica relativa ai Cookie.

IX Per informazioni relative al diritto di recesso, consulta il nostro Diritto di Recesso e Modulo di Recesso.

X Per informazioni relative alle garanzie applicabili e ai diritti dei consumatori, consulta la nostra Garanzia Legale e Diritti dei Consumatori.

XI Per le informazioni identificative e legali disponibili sul nostro sito, consulta le nostre Note Legali.

XII Per qualsiasi ulteriore richiesta, puoi utilizzare la pagina Contatti.