Politica di cancellazione degli ordini
Informazione preliminare
La presente Politica disciplina esclusivamente la cancellazione volontaria dell'ordine prima della spedizione. Tale possibilità costituisce una procedura volontaria messa a disposizione da noi e non limita in alcun modo i diritti obbligatori riconosciuti al consumatore.
I diritti legali del consumatore, incluso il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità, restano sempre applicabili.
1. Condizioni per la cancellazione volontaria
I La cancellazione volontaria dell'ordine può essere richiesta entro 48 ore dalla conferma dell'ordine e prima dell'inizio della preparazione della spedizione.
II La cancellazione volontaria prevista dalla presente Politica non sarà più disponibile dopo il termine di 48 ore o dopo che l'ordine è stato affidato al vettore, fatto salvo il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
III In caso di ordine già spedito, il cliente potrà attendere la consegna e successivamente richiedere il reso o il rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Cambio.
IV La presente procedura di cancellazione volontaria si applica esclusivamente agli ordini non ancora affidati al vettore. Essa non sostituisce né limita il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
V Per informazioni sul diritto di recesso, si invita il cliente a consultare la nostra pagina Diritto di Recesso e Modulo di Recesso.
2. Procedura di cancellazione
I Per richiedere la cancellazione volontaria di un ordine, contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, utilizzando i recapiti indicati nella sezione 7 della presente Politica.
II Per agevolare l'elaborazione della richiesta, ti invitiamo a fornire il numero d'ordine.
III Per agevolare l'elaborazione della richiesta, ti invitiamo a fornire il nome e l'indirizzo e-mail utilizzati al momento dell'acquisto.
IV Per agevolare l'elaborazione della richiesta, ti invitiamo a fornire la conferma della volontà di cancellare l'ordine.
V Il nostro servizio clienti verifica lo stato dell'ordine e comunica al cliente se la cancellazione può essere effettuata.
VI Se la cancellazione viene confermata, inviamo una conferma di cancellazione all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.
VII La cancellazione volontaria non richiede una motivazione specifica, purché l'ordine non sia ancora stato affidato al vettore e la richiesta sia presentata entro le 48 ore successive alla conferma dell'ordine.
VIII L'esercizio del diritto di recesso non è subordinato a una preventiva approvazione della richiesta di cancellazione volontaria.
3. Rimborso dopo la cancellazione
I In caso di cancellazione confermata, l'importo corrisposto per l'ordine cancellato verrà rimborsato per intero.
II Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.
III Dopo la conferma della cancellazione, procediamo alla richiesta di rimborso senza ritardi ingiustificati.
IV Il termine effettivo di accredito sul conto del cliente può variare in base ai tempi di elaborazione del proprio istituto bancario o del prestatore di servizi di pagamento.
V Per ulteriori informazioni sulle tempistiche e sulle modalità di rimborso, consulta la nostra Politica di Rimborso.
VI Le tempistiche di rimborso previste dalla normativa applicabile in caso di esercizio del diritto di recesso restano impregiudicate.
4. Ordini già spediti
I Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione volontaria prevista dalla presente Politica non è più disponibile.
II In tal caso, il cliente può attendere la consegna e successivamente richiedere il reso ai sensi della nostra Politica di Reso e Cambio, purché ne ricorrano le condizioni.
III La spedizione dell'ordine non pregiudica il diritto di recesso del consumatore, che rimane esercitabile secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile.
IV Per informazioni sulle modalità di reso, sui costi di restituzione e sulle tempistiche di rimborso, consulta la nostra Politica di Reso e Cambio, la Politica di Rimborso e la pagina Diritto di Recesso e Modulo di Recesso.
5. Rapporto con il diritto di recesso
I La presente Politica riguarda esclusivamente la cancellazione volontaria prima della spedizione.
II Il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile rimane sempre garantito.
III Il termine di 48 ore non si applica al diritto di recesso.
IV Per maggiori informazioni consulta la pagina Diritto di Recesso e Modulo di Recesso.
6. Responsabilità
I Gestiamo le richieste di cancellazione volontaria in conformità con la presente Politica e con la normativa applicabile.
II Il cliente è responsabile dell'invio tempestivo della richiesta di cancellazione tramite i recapiti indicati.
III La cancellazione volontaria non può essere garantita se l'ordine è già stato affidato al vettore o se la richiesta è stata presentata dopo il termine di 48 ore.
IV La cancellazione si considera confermata solo dopo la ricezione della relativa comunicazione inviata da noi tramite e-mail.
V I diritti legali del consumatore, in particolare il diritto di recesso e i diritti connessi alla garanzia legale, restano impregiudicati dalla presente Politica.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 3150 Matson St #13, Toledo, OH 43606, USA
Telefono: +1 (419) 386-2749
E-mail: support@boltenravel.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Rispondiamo generalmente entro un giorno lavorativo durante gli orari di apertura. Le richieste vengono gestite secondo l'ordine di ricevimento.
8. Collegamento con le altre politiche
I La presente Politica di Cancellazione degli Ordini deve essere letta insieme alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito, ciascuna delle quali disciplina uno specifico aspetto relativo agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
II Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine, alla spedizione, alla consegna e al tracciamento, consulta le nostre Condizioni di Spedizione.
III Per verificare lo stato della spedizione e le informazioni di tracciamento, consulta la pagina Traccia il mio Ordine.
IV Per informazioni relative ai resi e ai cambi, consulta la nostra Politica di Reso e Cambio.
V Per informazioni relative alle modalità e ai tempi di rimborso, consulta la nostra Politica di Rimborso.
VI Per informazioni relative ai metodi e alle condizioni di pagamento, consulta la nostra Politica di Pagamento.
VII Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni Generali di Vendita.
VIII Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
IX Per informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consulta la nostra Politica relativa ai Cookie.
X Per informazioni relative al diritto di recesso, consulta il nostro Diritto di Recesso e Modulo di Recesso.
XI Per informazioni relative alle garanzie applicabili e ai diritti dei consumatori, consulta la nostra Garanzia Legale e Diritti dei Consumatori.
XII Per le informazioni identificative e legali disponibili sul nostro sito, consulta le nostre Note Legali.
XIII Per qualsiasi ulteriore richiesta, puoi utilizzare la pagina Contatti.