Informativa sulla Privacy
Informazione preliminare
Boltenravel (di seguito denominato "noi" o "nostro") attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali. La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro negozio online.
Ci impegniamo a trattare i tuoi dati in conformità con le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
I diritti di cui benefici in materia di protezione dei dati sono descritti dettagliatamente nella presente Informativa.
1. Ambito di applicazione della presente Informativa
I La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti i dati personali che raccogliamo quando navighi sul nostro sito, effettui un ordine o contatti il nostro servizio clienti.
II Descrive le categorie di dati che trattiamo, le finalità del trattamento, le basi giuridiche su cui ci basiamo, nonché i tuoi diritti e le modalità per esercitarli.
III La presente Informativa si applica a tutte le interazioni che hai con il nostro negozio online, sia che tu sia un semplice visitatore, un cliente o una persona che si è iscritta alle nostre comunicazioni.
IV La presente Informativa deve essere letta congiuntamente alle nostre Condizioni di Servizio e alla nostra Politica relativa ai Cookie.
2. Raccolta delle informazioni e tecnologie Cookie
I Durante la tua visita sul nostro sito, possiamo raccogliere diverse categorie di dati, tra cui dati di identificazione quali nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono.
II Possiamo raccogliere dati dell'ordine, inclusi prodotti acquistati, importo delle transazioni e storico degli acquisti.
III Possiamo raccogliere dati di navigazione, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della visita e sito di provenienza.
IV Possiamo raccogliere le informazioni eventualmente fornite durante la creazione di un account cliente, quando disponibile.
V I dati di pagamento vengono trattati direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento e non vengono da noi conservati quando tali dati non sono necessari per le nostre finalità di trattamento.
VI Utilizziamo cookie e altri tracciatori per migliorare la tua esperienza di navigazione, memorizzare le tue preferenze e analizzare il traffico sul nostro sito.
VII I cookie sono piccoli file di testo che vengono depositati sul tuo dispositivo durante la visita. Ci consentono di riconoscerti durante le visite successive e di adattare il nostro sito alle tue preferenze.
VIII I cookie strettamente necessari sono essenziali per il funzionamento del sito, per memorizzare il contenuto del carrello e mantenere la sessione attiva. Non richiedono il tuo consenso preventivo quando il loro utilizzo è strettamente necessario.
IX I cookie di preferenza consentono di ricordare le impostazioni scelte durante la navigazione, come la lingua o altre preferenze di visualizzazione.
X I cookie statistici ci aiutano a comprendere come utilizzi il nostro sito al fine di migliorarne le prestazioni, quando il loro utilizzo è consentito secondo le impostazioni di consenso applicabili.
XI Otteniamo il tuo consenso esplicito prima di depositare qualsiasi cookie non strettamente necessario, in conformità con le disposizioni applicabili.
XII La semplice continuazione della navigazione sul sito non costituisce un consenso valido all'utilizzo di cookie non necessari.
XIII Puoi in qualsiasi momento modificare le tue preferenze in materia di cookie tramite il nostro strumento di gestione dei cookie o le impostazioni del tuo browser.
XIV I cookie e gli altri strumenti di tracciamento sono conservati per periodi differenti in funzione della loro finalità e della loro configurazione. Le informazioni relative alla durata applicabile sono indicate nella nostra Politica relativa ai Cookie e, ove disponibile, nel relativo strumento di gestione delle preferenze.
3. Utilizzo dei dati personali e comunicazione delle informazioni
I I tuoi dati personali vengono utilizzati esclusivamente per le finalità per le quali sono stati raccolti. Non li utilizziamo per altri scopi senza informarti preventivamente e ottenere il tuo consenso quando richiesto.
II I dati personali possono essere trattati per la gestione degli ordini e del servizio clienti, inclusa l'elaborazione degli ordini, il monitoraggio della consegna e la risposta alle tue richieste.
III I dati personali possono essere trattati per il miglioramento dell'esperienza utente, inclusa la personalizzazione della navigazione e l'analisi delle prestazioni del nostro sito.
IV I dati personali possono essere trattati per la prevenzione delle frodi, al fine di proteggere le transazioni e prevenire attività fraudolente.
V Possiamo condividere i dati personali con fornitori tecnici necessari alla fornitura dei servizi richiesti, inclusi fornitori di hosting del sito, fornitori di servizi di pagamento, fornitori logistici e trasportatori e fornitori di servizi di invio e-mail.
VI Possiamo comunicare i dati alle autorità competenti quando la legge ci obbliga a farlo, in particolare in risposta a una richiesta giudiziaria o amministrativa.
VII Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi per scopi commerciali.
4. Conservazione dei dati e gestione dei Cookie
I I tuoi dati personali vengono conservati per un periodo che non supera quello necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, o quello previsto dalla normativa applicabile.
II I dati dell'account cliente vengono conservati finché il tuo account è attivo. In caso di inattività prolungata, il tuo account potrà essere disattivato e i tuoi dati cancellati o archiviati conformemente alla legge.
III I dati dell'ordine vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell'ordine, poi archiviati a fini probatori per la durata delle garanzie legali e degli obblighi contabili e fiscali applicabili.
IV I dati di navigazione e i cookie vengono conservati per periodi differenti in funzione della loro finalità, come indicato nella nostra Politica relativa ai Cookie e nel relativo strumento di gestione delle preferenze.
V I dati utilizzati per comunicazioni commerciali vengono conservati per il periodo necessario alla finalità interessata e, quando il trattamento si basa sul consenso, fino alla revoca dello stesso, salvo l'applicazione di un'altra base giuridica.
VI Alla scadenza dei periodi applicabili, i tuoi dati vengono cancellati, anonimizzati o archiviati conformemente alla normativa applicabile.
VII I tuoi dati vengono conservati su server protetti, dotati di misure tecniche e organizzative appropriate, incluse, ove applicabili, crittografia, firewall e controlli di accesso.
5. Diritti dell'utente sui dati personali
I In conformità con il GDPR, disponi del diritto di accesso ai tuoi dati personali. Hai il diritto di ottenere la conferma che i tuoi dati siano o meno trattati e, in caso affermativo, di accedervi e di ottenerne una copia.
II Disponi del diritto di rettifica e puoi ottenere la rettifica dei tuoi dati inesatti o incompleti.
III Disponi del diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") e puoi ottenere la cancellazione dei tuoi dati quando ricorre uno dei motivi previsti dal GDPR.
IV Disponi del diritto alla limitazione del trattamento e puoi ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati nei casi previsti dalla normativa.
V Disponi del diritto di opposizione e puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di prospezione commerciale nei casi previsti dalla normativa applicabile.
VI Disponi del diritto alla portabilità e puoi ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dal GDPR.
VII Disponi del diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul tuo consenso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
VIII Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai recapiti indicati al successivo articolo 8. Ci impegniamo a rispondere alla tua richiesta entro un termine ragionevole e, nei casi previsti dal GDPR, entro un mese dal ricevimento della stessa.
IX Hai inoltre il diritto di proporre un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali, in particolare al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
6. Base giuridica del trattamento secondo il GDPR
I Trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei fondamenti giuridici previsti dal GDPR, in funzione della specifica finalità del trattamento.
II La necessità di eseguire un contratto costituisce la base giuridica applicabile quando il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto che ci lega, in particolare per l'elaborazione dei tuoi ordini, la gestione della consegna, il monitoraggio dei pagamenti e la gestione del servizio clienti.
III Il tuo consenso esplicito costituisce la base giuridica applicabile quando ci hai dato il tuo accordo per un trattamento specifico, in particolare per l'invio della newsletter e delle comunicazioni commerciali, per determinate attività di marketing e per il deposito di cookie non strettamente necessari sul tuo dispositivo.
IV L'adempimento di un obbligo legale costituisce la base giuridica applicabile quando il trattamento è richiesto dalla legge, in particolare per il rispetto degli obblighi contabili e fiscali, la conservazione dei dati a fini probatori e la risposta alle richieste delle autorità competenti.
V Il nostro legittimo interesse costituisce la base giuridica applicabile quando il trattamento è necessario per il perseguimento dei nostri interessi legittimi, fatti salvi i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali. Tali interessi possono comprendere il miglioramento dell'esperienza utente sul nostro sito, la prevenzione delle frodi, la protezione delle transazioni e l'analisi delle prestazioni del nostro sito e dei nostri servizi.
7. Sicurezza delle informazioni
I Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali e proteggerli da accessi non autorizzati, distruzione, perdita, alterazione o divulgazione.
II Le transazioni di pagamento sono protette mediante misure di sicurezza appropriate, che possono includere la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) quando applicabile.
III Non conserviamo le informazioni complete della carta di pagamento quando tali informazioni non sono necessarie per le nostre finalità di trattamento.
IV In caso di violazione dei dati che possa comportare un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, provvederemo agli adempimenti previsti dal GDPR, inclusa, ove richiesta, la comunicazione all'autorità di controllo e agli interessati.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 3150 Matson St #13, Toledo, OH 43606, USA
Telefono: +1 (419) 386-2749
E-mail: support@boltenravel.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Rispondiamo generalmente entro un giorno lavorativo durante gli orari di apertura. Le richieste vengono gestite in base all'ordine di ricevimento.
9. Collegamento con le altre politiche
I La presente Informativa sulla Privacy deve essere letta insieme alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito, ciascuna delle quali disciplina uno specifico aspetto relativo agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
II Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine, alla spedizione, alla consegna e al tracciamento, consulta le nostre Condizioni di Spedizione.
III Per verificare lo stato della spedizione e le informazioni di tracciamento, consulta la pagina Traccia il mio Ordine.
IV Per informazioni relative alla cancellazione degli ordini, consulta la nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.
V Per informazioni relative ai resi e ai cambi, consulta la nostra Politica di Reso e Cambio.
VI Per informazioni relative alle modalità e ai tempi di rimborso, consulta la nostra Politica di Rimborso.
VII Per informazioni relative ai metodi e alle condizioni di pagamento, consulta la nostra Politica di Pagamento.
VIII Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni di Servizio.
IX Per informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consulta la nostra Politica relativa ai Cookie.
X Per informazioni relative al diritto di recesso, consulta il nostro Diritto di Recesso e Modulo di Recesso.
XI Per informazioni relative alle garanzie applicabili e ai diritti dei consumatori, consulta la nostra Garanzia Legale e Diritti dei Consumatori.
XII Per le informazioni identificative e legali disponibili sul nostro sito, consulta le nostre Note Legali.
XIII Per qualsiasi ulteriore richiesta, puoi utilizzare la pagina Contatti.