Metodi di pagamento
Informazione preliminare
Boltenravel (di seguito denominato "noi" o "nostro") attribuisce particolare attenzione alla sicurezza dei pagamenti effettuati tramite il nostro negozio online.
La presente Politica di pagamento descrive i metodi di pagamento accettati e le modalità con cui vengono gestite le transazioni.
Le informazioni relative ai prezzi, ai costi di spedizione e all'importo totale da pagare vengono sempre indicate prima della conferma definitiva dell'ordine.
1. Metodi di pagamento accettati
I Accettiamo pagamenti tramite le seguenti carte di credito, quando disponibili al momento dell'ordine: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
II I metodi di pagamento disponibili possono variare in base alle opzioni attive durante il processo di acquisto.
III I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli indicati durante il processo di acquisto.
IV Gli importi degli ordini sono visualizzati in Euro (€).
2. Procedura di pagamento
I Il pagamento viene richiesto al momento della conferma dell'ordine.
II Durante la procedura di acquisto, il cliente viene indirizzato a un'interfaccia sicura per inserire i propri dati di pagamento.
III L'ordine viene considerato confermato dopo l'invio della conferma d'ordine tramite e-mail e la corretta autorizzazione del pagamento.
IV La conferma automatica della ricezione dell'ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva dello stesso.
V Se il pagamento non viene completato correttamente, l'ordine potrebbe non essere confermato.
VI In caso di pagamento non andato a buon fine, riceverai una notifica con le informazioni per contattarci.
VII Riceverai una conferma dell'ordine tramite e-mail dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
VIII Fino a quando il pagamento non è stato verificato, i prodotti aggiunti al carrello non sono garantiti come riservati.
3. Sicurezza dei pagamenti
I I dati relativi ai pagamenti vengono trasmessi tramite connessioni sicure e sono gestiti direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento.
II Non conserviamo le informazioni complete delle carte di pagamento utilizzate durante la transazione.
III Non richiediamo mai l'invio tramite e-mail dei dati completi della carta di pagamento.
IV Le transazioni sono soggette a controlli di sicurezza che possono includere verifiche aggiuntive richieste dall'istituto emittente della carta o dal fornitore di servizi di pagamento.
V I dati relativi ai pagamenti sono trattati attraverso sistemi di pagamento sicuri secondo le modalità previste dai servizi utilizzati durante il processo di acquisto.
4. Pagamento rifiutato o errore di transazione
I In caso di pagamento rifiutato, l'ordine non può essere finalizzato.
II Le cause di rifiuto possono includere, a titolo indicativo e non esaustivo, fondi insufficienti, limite di credito raggiunto, informazioni di pagamento errate o incomplete, blocco da parte dell'istituto emittente la carta o altre ragioni legate ai controlli di sicurezza del fornitore di pagamento.
III In caso di rifiuto della transazione, ti invitiamo a contattare il tuo istituto bancario o a provare un metodo di pagamento alternativo.
IV Non possiamo essere ritenuti responsabili per rifiuti di transazione derivanti dai controlli o dalle decisioni effettuate dall'istituto bancario del cliente o dal fornitore di pagamento.
V In caso di interruzione del pagamento, un eventuale importo temporaneamente autorizzato sarà gestito secondo le tempistiche applicate dall'istituto bancario.
5. Rimborsi
I Le modalità di rimborso sono descritte nella nostra Politica di rimborso.
II In caso di annullamento, reso o esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.
III Dopo l'elaborazione del rimborso, l'importo viene generalmente accreditato entro 1-3 giorni lavorativi, salvo i tempi tecnici applicati dall'istituto bancario o dal servizio di pagamento utilizzato.
6. Transazioni fraudolente
I Ci riserviamo il diritto di effettuare verifiche aggiuntive prima della conferma definitiva di un ordine, se elementi specifici richiedono una conferma supplementare.
II In tal caso, il cliente potrebbe essere contattato per fornire le informazioni aggiuntive necessarie per la verifica della transazione.
III Le verifiche di sicurezza vengono effettuate esclusivamente per proteggere il cliente e prevenire transazioni fraudolente.
IV Le informazioni richieste vengono utilizzate solo per verificare la sicurezza della transazione e sono trattate conformemente alla nostra Informativa sulla privacy.
V Se le verifiche necessarie per la sicurezza di una transazione non possono essere completate, possiamo sospendere temporaneamente il trattamento dell'ordine fino alla conclusione delle verifiche necessarie.
VI La mancata risposta alle verifiche di sicurezza richieste entro un termine ragionevole può comportare l'annullamento dell'ordine.
VII In caso di errore evidente nella visualizzazione del prezzo o dell'importo totale dovuto derivante da un problema tecnico, ci riserviamo il diritto di informare il cliente e procedere, se necessario, alla cancellazione dell'ordine e al rimborso dell'importo eventualmente già versato.
VIII Queste verifiche di sicurezza non hanno l'obiettivo di limitare i diritti legali del consumatore applicabili agli ordini confermati.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, a una transazione in corso o a un addebito non riconosciuto, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 3150 Matson St #13, Toledo, OH 43606, USA
Telefono: +1 (419) 386-2749
E-mail: support@boltenravel.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Rispondiamo generalmente entro un giorno lavorativo durante gli orari di apertura. Le richieste vengono gestite in base all'ordine di ricevimento.
8. Collegamento con le altre politiche
I La presente Politica di pagamento deve essere letta insieme alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito, ciascuna delle quali disciplina uno specifico aspetto relativo agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
II Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine, alla spedizione, alla consegna e al tracciamento, consulta la nostra Condizioni di Spedizione.
II Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine e al tracciamento, consulta la nostra Politica di consegna.
III Per informazioni relative alle modalità e ai tempi di rimborso, consulta la nostra Politica di rimborso.
IV Per informazioni relative ai metodi e alle condizioni di pagamento, consulta la nostra Politica di pagamento.
V Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
VI Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
VII Per informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.
VIII Per informazioni relative al diritto di recesso, consulta la nostra Diritto di recesso e modulo di recesso.
IX Per informazioni relative alle garanzie applicabili e ai diritti dei consumatori, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
X Per le informazioni identificative e legali disponibili sul nostro sito, consulta le nostre Note legali.
XI Per qualsiasi ulteriore richiesta, puoi utilizzare la pagina Contatti.