Politica di rimborso
Informazione preliminare
La presente Politica descrive le procedure generali di rimborso applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
I diritti obbligatori del consumatore, incluso il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità, restano sempre applicabili.
1. Condizioni per il rimborso
I Il rimborso viene effettuato nei seguenti casi: cancellazione dell'ordine confermata prima della spedizione, reso volontario entro 30 giorni dal ricevimento della merce secondo le condizioni della nostra Politica di reso e cambio, esercizio del diritto di recesso legale, difetto di conformità coperto dalla garanzia legale di conformità o prodotto non conforme a quanto ordinato.
II In caso di reso volontario, il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
III In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile.
IV In caso di garanzia legale di conformità, il rimborso viene effettuato secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
V Le condizioni commerciali indicate nella presente Politica non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
2. Modalità di rimborso
I Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.
II Per i pagamenti con carta di credito, l'importo rimborsato viene riaccreditato sul conto associato alla carta utilizzata per la transazione.
III Le carte utilizzabili includono Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club, quando questi metodi sono disponibili al momento dell'ordine.
IV Non effettuiamo rimborsi tramite contanti o modalità diverse dal metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo previsto dalla normativa applicabile.
V Non addebitiamo alcun costo aggiuntivo per il rimborso.
3. Tempi di rimborso
I Dopo la conferma del rimborso, procediamo normalmente entro 1 a 3 giorni lavorativi.
II Il termine effettivo di accredito sul conto del cliente può variare in base ai tempi di elaborazione dell'istituto bancario utilizzato dal cliente.
III In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
IV In caso di garanzia legale di conformità, i tempi di rimborso seguono le disposizioni previste dalla normativa applicabile.
V Per gli ordini cancellati prima della spedizione, il rimborso viene avviato dopo la conferma della cancellazione.
VI Riceverai una conferma quando il rimborso sarà stato elaborato.
VII Se l'importo rimborsato non dovesse apparire entro il termine abitualmente previsto, ti invitiamo a contattarci per verificare la situazione.
4. Rimborso parziale
I In alcuni casi, il rimborso può essere parziale, ad esempio quando il prodotto restituito presenta segni di utilizzo che vanno oltre la normale verifica, quando il prodotto è stato danneggiato dal consumatore dopo la consegna oppure quando mancano accessori o componenti inclusi nella confezione originale.
II Eventuali riduzioni dell'importo rimborsabile vengono valutate esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
III In caso di rimborso parziale, il cliente viene informato dei motivi e dell'importo trattenuto.
5. Esclusioni
I Il rimborso può essere limitato quando il prodotto è stato utilizzato oltre quanto necessario per la verifica, quando il prodotto è stato danneggiato dal consumatore, quando il prodotto è stato restituito oltre il termine previsto per il reso volontario oppure quando il prodotto non è stato restituito nelle condizioni richieste.
II Le presenti esclusioni si applicano esclusivamente alla procedura volontaria di reso e non limitano i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
6. Sicurezza dei pagamenti
I Non conserviamo le informazioni complete delle carte di pagamento utilizzate per la transazione.
II I dati di pagamento vengono trattati direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento e non vengono da noi conservati.
III Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali relativo ai rimborsi, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al rimborso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 3150 Matson St #13, Toledo, OH 43606, USA
Telefono: +1 (419) 386-2749
E-mail: support@boltenravel.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Rispondiamo generalmente entro un giorno lavorativo durante gli orari di apertura. Le richieste vengono gestite in base all'ordine di ricevimento.
8. Collegamento con le altre politiche
I La presente Politica di rimborso deve essere letta insieme alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito, ciascuna delle quali disciplina uno specifico aspetto relativo agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
II Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine, alla spedizione, alla consegna e al tracciamento, consulta la nostra Condizioni di Spedizione.
II Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine e al tracciamento, consulta la nostra Politica di consegna.
III Per informazioni relative alle modalità e ai tempi di rimborso, consulta la nostra Politica di rimborso.
IV Per informazioni relative ai metodi e alle condizioni di pagamento, consulta la nostra Politica di pagamento.
V Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
VI Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
VII Per informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.
VIII Per informazioni relative al diritto di recesso, consulta la nostra Diritto di recesso e modulo di recesso.
IX Per informazioni relative alle garanzie applicabili e ai diritti dei consumatori, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
X Per le informazioni identificative e legali disponibili sul nostro sito, consulta le nostre Note legali.
XI Per qualsiasi ulteriore richiesta, puoi utilizzare la pagina Contatti.